Durante todo el mes de abril, millones de contribuyentes en México se preparan para cumplir con sus obligaciones fiscales y entre las más importantes está la declaración anual ante el SAT. Sin embargo, debido a la saturación en el sistema, es común que se presenten algunos errores o fallos al intentar ingresar con la e.firma y recientemente, algunos usuarios han informado que les aparece un mensaje desconcertante sobre no tener privilegios para acceder al aplicativo. ¿Cuál es el significado de esto?
¿Qué significa que el SAT diga que el usuario no tiene privilegios para acceder al aplicativo?
Si has intentado entrar al portal del SAT y te aparece el mensaje “el usuario no tiene privilegios para acceder al aplicativo”, el significado no tiene que ver con un bloqueo o una sanción hacia ti como contribuyente.
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De acuerdo con el propio SAT, este aviso es en realidad un error técnico que suele presentarse por la alta demanda en la plataforma, fallos momentáneos en los servidores o una validación incorrecta de los datos de acceso.
Este tipo de problema puede solucionarse fácilmente. ¿De qué manera? Te recomendamos cerrar sesión, limpiar las cookies del navegador e intentar nuevamente después de unos minutos. También es buena idea verificar que tu e.firma esté vigente y correctamente instalada.
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¿En qué navegador funciona mejor la página del SAT?
El portal del SAT funciona mejor cuando se accede a través del navegador Internet Explorer (versión 11), aunque este ha quedado obsoleto en muchos dispositivos. En la actualidad, algunos contribuyentes han logrado navegar con mayor estabilidad usando Microsoft Edge y también se recomienda probar con Mozilla Firefox, siempre asegurándose de tener actualizados los complementos necesarios para el uso de Java y otros elementos activos.
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Recibir el aviso de que no tienes privilegios para acceder al aplicativo puede parecer alarmante, pero su significado es mucho más sencillo de lo que aparenta. Ante esta situación, lo mejor es mantener la calma, seguir las recomendaciones técnicas y, si el problema persiste, contactar al SAT mediante el Buzón Tributario o su línea de atención.