La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tras iniciar un procedimiento en contra de Uber, Easy Taxi y Cabify por presuntamente haber quebrantado la Ley Federal de Protección al Consumidor, impuso multas a las tres empresas que ascienden hasta los 5.6 millones de pesos.
A través de un comunicado, la Profeco señaló que estas infracciones provienen por “la aplicación de un contrato de adhesión que contiene prestaciones desproporcionadas, inequitativas y abusivas en perjuicio de los consumidores”.
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Además, indicaron, han hecho difusión de publicidad engañosa en donde ofrecen un “servicio seguro”, que solo contradice sus términos que “establecen condiciones que los deslindan de cualquier responsabilidad legal”.
Por ejemplo, según la dependencia, Cabify establece en sus términos “de manera unilateral” y sin explicar con claridad sus criterios, la razón por la que las tarifas cobradas no serán reembolsables o porqué aumentaría la tarifa en caso de haber una mayor demanda. Por su lado, señalan que Easy Taxi evita responsabilidades en el caso de que un usuario pudiera ser víctima de un mal uso de su información privada. “Adicionalmente, sus frases publicitarias como Pedir un taxi nunca fue tan sencillo, no acreditan la veracidad, claridad y exactitud, siendo sujetas a comprobación, lo que no fue realizado”, informó la dependencia.
En el caso de Uber, “al no señalar un domicilio, teléfono y demás medios de contacto” en donde se puedan llevar a cabo aclaraciones o reclamaciones, también se encuentra violando la ley, dijo la Profeco. Sin embargo, al llevarse a cabo los procedimientos en su contra, Uber llevó a cabo modificaciones.
Mientras que las sanciones a Uber fueron por 3 millones 974 mil pesos; las multas a Easy Taxy son por 1 millón 810 pesos y a Cabify por 700 mil pesos.